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维修客户凯发k8网址手机下载代表

西沃里克,罗德岛

 

维修客户凯发k8网址手机下载代表

基本职责和责任:

“基本职能”主要是在职人员必须能够在无人协助的情况下或在雇主提供合理便利的情况下执行的工作职责。 

 

行政职责

      • 接听多线电话并路由到合适的人。
      • 执行管理工作职能,例如数据输入、归档、传真、TMT 数据输入、协助汽车运输商和客户、邮寄、Fed-X 标签、打字文件、根据需要或要求在多个系统中输入数据并协助维护团队的其他成员如所须。

预防性/预定职责

      • 执行日常预防性和定期维护或维修的职责。
      • 及时跟进供应商、调度、维修部门和汽车运输商。
      • 直接与汽车搬运工和调度员合作,以维护日常维护计划。
      • 与维修设施协调,确保及时完成所需的凯发k8网址手机下载,并积极减少汽车搬运工的停机时间。
      • 检查维护发票以确保准确性,确认所有请求的凯发k8网址手机下载均已完成并批准付款。
      • 如果有任何维修未完成,请做好后续记录。
      • 确保及时完成后续维修。
      • 将与预防性/计划性维护相关的车辆维修和工单完整输入 TMT。
      • 与维护部门的其他成员沟通以最好地利用停机时间。

报告

      • 每日报告:
        • 获取所需信息并将其发送给适当的人 - 故障、日常维护、事故或事故报告 - 在上午 9 点(周一上午 10 点)之前完成并发送
        • 第二天到期的预防性/计划性维护 - 发送到维护团队并在下午 4:00 之前派遣。
        • 如有需要,将汽车运输商关于维修设施的任何询问和/或投诉报告给维修部助理总监。
      • 每周报告(周五下午 3:00 截止 - 周将在周六至周五运行):
        •  由于事故或事故而需要的未完成维修清单。
        • 下周到期的预防性/计划性维护,包括所需的任何未完成的后续维修 - 将在周五下午 4:00 之前发送给维护团队和调度。
        • 上周完成的凯发k8网址手机下载——在周一下午 4:00 之前完成并发送给维护助理总监。
        • 由于延迟完成凯发k8网址手机下载而批准的前一周停机时间 - 将在周一下午 4:00 之前完成并发送给维护助理总监。
        • 保修恢复 - 维护助理总监将在所有提交中复制。
        • 补充索赔 - 在保修设施外进行的新维修
        • 重复维修或零件 - 执行相同的维修,或在同一位置使用相同的零件。
        • 由于凯发k8网址手机下载质量差而提交的索赔。 

所需的知识、技能和能力

    • 两年前台工作经验。
    • 客服电话体验。
    • 有物流和调度经验,最好有汽车运输配送经验,加分。
    • DOT 合规性、法律、规则、法规和安全方面的知识很有帮助。
    • 精通微软办公套件。
    • 了解 TMT 和 PeopleNet 者优先。
    • 能够在准备和输入信息时保持高度的准确性和完整性。
    • 注重细节并拥有高水平的准确性。
    • 在快节奏的环境中舒适地工作,并能够在压力下保持冷静。
    • 强大的人际交往能力,可以与调度团队和汽车运输商发展和保持积极的关系。
    • 拥有有效的口头和听力技巧。
    • 在执行基本职责时,工作有时需要高度的脑力劳动和压力。必须能够在时间限制、中断和压力大的调度员和司机的情况下执行该职位的基本职责。
    • 每周工作可能需要超过 40 小时。
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  • 物理需求:

    • 此处描述的身体要求代表了员工成功完成这项工作的基本职能所必须满足的要求。可以做出合理的安排,使残障人士能够履行该职位的基本职能。
    • 在履行这项工作的职责时,员工需要坐/站来完成他/她的大部分工作职责。有需要经常走路。为了他/她的一些工作职责,他/她将有适量的站立、弯腰、跪下、弯腰、抬起和伸手。
    • 视觉要求包括阅读计算机屏幕以及印刷材料。由于经常使用电话控制台,因此需要高度的灵巧性。
    • 口头和听觉要求包括通过电话和面对面进行清晰交流的能力。
    • 对小于 25 磅的物体有中等程度的抓取、提升、推动和/或拉动。

     

    本职位描述旨在描述履行该职位的一般内容和要求。如果工作与职位相似、相关或合理要求,则省略特定职责声明并不排除该职位的职责。可能会分配额外的职责,要求可能会不时变化。

    移动柴油技术员

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